返品規約

返品・交換・キャンセルについて

原則、売買契約成立後(注文情報を当社が受け取った時点)、他の商品への変更、仕様変更、数量変更、キャンセル、お客様都合での返品や交換は承ることができませんので、予めご了承ください。

不良(破損・汚損)の場合

お届けする商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品に不良(破損・汚損)があった場合には、当該商品到着日から7日以内にご連絡ください。新しい商品とお取替えさせていただきます。代替品がご用意できない場合、お客様にご連絡の上、商品代金を返金させていただきます。

部品等に不足があった場合

当該商品到着日から7日以内にご連絡ください。内容を確認次第、不足している部品等を早急にお届けさせていただきます。

異なる商品が届いた場合

当該商品到着日から7日以内にご連絡ください。内容を確認次第、本来ご注文いただいた商品を早急にお届けさせていただきます。

特記事項

  • 商品が届きましたら、ご注文商品の確認をお願いします。
  • 商品をご使用されてからの返品・交換に関しては、承ることができない場合もあります。
  • 値下げ品、アウトレット品
  • 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送していただきます。お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願いします。
  • 海外からの取寄せ商品の場合、交換までにお時間をいただきます。
  • 完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させていただきます。予めご了承ください。

状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願いします。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合、弊社のご案内に従われない場合、いかなる理由による返品、交換も承ることができません。何卒ご了承ください。
また、以下の場合も、返品・交換を承ることができませんので、予めご了承ください。

  • 組立てが必要な商品の場合は、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡をいただいた場合。
  • ディスプレイ等の環境によって現品と違いがある場合があります。これらの差異を理由とした場合。
  • 木材や大理石の天然素材に関しては、木目、節、虎斑(トラフ)、すじ、色味等の個体差が生じます。これらの個体差を理由として場合。
  • イメージ違い、サイズ違いの理由の場合
  • 商品到着後7日以上経過し、特別な理由なくお客様の都合による交換・返品の場合
  • 一度ご使用された商品
  • 値下げ商品、アウトレット商品
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